Micro-habilidad

Dar y Recibir Feedback

Dar feedback hacia arriba: ¿vale la pena?

Use esta herramienta para determinar si los beneficios de dar feedback hacia arriba valen el riesgo. Veámosla en detalle con un ejemplo práctico.

¿Cuál es el problema?
Nuestro supervisor es inconsistente cuando le da feedback a los miembros de nuestro equipo.
¿Podría haber intenciones razonables detrás de las acciones de la otra persona?
Quizás nuestro supervisor vea diferencias en el trabajo que hacemos que nosotros nos vemos.
¿Cómo les afecta esto?
La conducta de nuestro supervisor desalienta a aquellos miembros del equipo que no han recibido feedback positivo cuando han trabajado arduamente con resultados excelentes. En el largo plazo, la calidad del trabajo podría resentirse y algunos empleados talentosos pueden dejar el grupo o incluso la organización.
¿Se solucionará solo este problema o es necesario que ustedes intervengan?
No creo que el problema se solucione por sí solo. Salvo que alguno de nosotros hable con él, nuestro supervisor no sabrá que existe un problema.
¿Qué tan abierta es esta persona en relación al feedback?
Dice que está abierto al feedback y a ideas nuevas, pero no siempre nos escucha.
¿Cuáles son las posibles consecuencias negativas de dar feedback?
Es posible que se enoje conmigo por criticar algunos aspectos de su gestión. Quizás me sancione de alguna forma.
Si se soluciona el problema, ¿cuáles serán las consecuencias?
En caso que escuche el feedback, nuestro supervisor podría cambiar su conducta y ser justo y honesto en cuanto a su feedback hacia nosotros. O podría explicarnos por qué parece inconsistente con nosotros, pero que tiene buenas razones para hacerlo. Si percibimos su conducta como razonable, nos sentiríamos mejor con nuestro supervisor y nuestro trabajo.
Si no se soluciona el problema, ¿Cuáles serán las consecuencias?
Varios miembros del equipo buscarán otros trabajos.
¿Las compensaciones valen el riesgo?
Sí. Creo que la posibilidad de que nuestro supervisor cambie su conducta vale el riesgo. El equipo trabajaría unido más eficazmente.