“Un líder es mejor cuando la gente apenas sabe que existe, cuando su trabajo está hecho y su meta cumplida, ellos dirán: Lo hicimos nosotros.”

Los más grandes retos que enfrentan las organizaciones no son del lado técnico, sino del lado humano.  Estos retos se centran en las preguntas de cómo superar la resistencia y lograr el compromiso total de todo el potencial de la gente. Este es uno de los roles claves de los líderes, transformar resistencia en compromiso.  Ayudar a los líderes a adquirir esta habilidad es la esencia de otorgarle autoridad al liderazgo.

El liderazgo y la gerencia no es lo mismo.  La gerencia tiene que ver principalmente con los aspectos técnicos, medibles y controlables de una organización: planeación estratégica, organización personal, delegar, control y entrenamiento.  El liderazgo, por otro lado, tiene que ver con factores menos controlables y medibles como dirección, visión, compromiso e integridad.  La efectividad organizacional depende de tener tanto liderazgo como gerencia y contar con un balance adecuado de ambos.

Se dice que el liderazgo atiende la pregunta, “¿Hacia dónde vamos?,” mientras que la gerencia responde a la pregunta, “¿Cómo llegamos allá?”  Sin embargo, el liderazgo, debido a su potencial para transformar la resistencia en compromiso, puede tener tanto qua ver con el “Cómo llegamos allá” como la gerencia –quizás más.  Aunque el desarrollo sistemático del liderazgo es una de las áreas desatendidas en las organizaciones en el presente.  Recientemente, se ha prestado más atención al desarrollo gerencial. Ahora y en el futuro, sin embargo, el liderazgo constituirá la ventaja competitiva clave.