Certificación Internacional
Negocios Conscientes
Módulo 4
Coordinación y Ejecución
“Lo que mantiene a un negocio por delante de la competencia es la excelencia en la ejecución.”
Tom Peters
Nuestro fin en mente de este módulo es:
- Logra claridad sobre en qué específicamente debería trabajar para lograr el máximo impacto en las metas de su equipo.
Redacta un compromiso contigo mismo:
*Tómate unos minutos para reflexionar.
- ¿Qué recursos estás dispuesto a poner al servicio de tu aprendizaje?
- ¿Cuál será tu nivel de responsabilidad respecto de este proceso?
En este módulo, aprenderemos sobre la excelencia en la capacidad de ejecución y coordinación de acciones, que acercan a la organización a los resultados deseados.
Ejecución y Coordinación Estratégica
O cómo hacer que las cosas pasen
El peso de la ejecución en el éxito (o en el fracaso) de las empresas es cada vez mayor: con un mercado globalizado y altamente competitivo en todos los sectores, la capacidad de ejecución y, cada vez más, la velocidad en la ejecución es crucial. Si hay algo en lo que un CEO debe acertar más que nunca, es precisamente en la ejecución.
Ram Charan elaboró junto a Larry Bossidy (ex-CEO de Honeywell International) en la obra “Execution: The Discipline of Getting the Things Done” (Ejecución: La disciplina de lograr que las cosas ocurran) publicado en 2002. Probablemente nunca imaginaron la enorme trascendencia que tendría esta obra en los años siguientes y hasta nuestros días, convirtiéndose en la obra de referencia de esta nueva disciplina, la ejecución de excelencia.
Para Charan y Bossidy la ejecución es “un conjunto específico de comportamientos y técnicas que las empresas necesitan dominar para obtener una ventaja competitiva. Es una disciplina en sí misma“.
La obra presenta con claridad la visión de los autores sobre lo que es la ejecución en el mundo de la empresa, empleando para ello dos modelos principales. Por un lado, presentan los 3 Elementos de la Ejecución, y, por otro lado, los 3 Procesos Básicos.
| Los 3 elementos de la Ejecución | Los 3 Procesos básicos de la Ejecución |
| Los 7 comportamientos esenciales de un líder | Estrategia: creando el vínculo con las Personas y las Operaciones |
| Crear una cultura de Ejecución en la organización | Personas: creando el vínculo entre Estrategia y Operaciones |
| Tener a las personas adecuadas en los lugares adecuados | Operaciones: creando el vínculo con la Estrategia y las Personas |
Los 3 elementos de la Ejecución
La obra le da una importancia primordial a cómo se comporta un líder dentro de la organización. Se presentan así los 7 comportamientos esenciales de un líder:
- Conocer y estar cercano al equipo y al negocio (tener los pies en la tierra)
- Ser realista
- Fijar objetivos y prioridades (3 o 4 prioridades sencillas y claras)
- Seguir siempre adelante (tomarse la ejecución en serio)
- Recompensar el buen desempeño
- Expandir las capacidades del equipo (traspasando conocimientos a los demás)
- Conocerse a uno mismo
Los otros dos elementos clave de la Ejecución para Charan y Bossidy son crear una cultura de Ejecución en la organización y tener a las personas adecuadas en los lugares adecuados.
La creación de una cultura de ejecución recae en el líder, que tiene que dar de forma consistente una serie de pasos orientados a empujar a la organización hacia la acción. En concreto, el líder debe decirles a los empleados claramente qué resultados espera, discutir con ellos cómo conseguir esos resultados (como parte de un proceso de “coaching”), premiar a las personas que obtengan los resultados y decidir qué hacer con aquellos que no los obtengan. Según Bossidy, “la ejecución es la tarea número uno de cualquier líder”.
Como tercer elemento clave, el líder debe asegurarse de tener a las personas adecuadas en los puestos adecuados. Algo que parece obvio en realidad es algo a lo que no se le presta la atención debida y es una razón fundamental de fracaso de muchas empresas: es muy habitual que los puestos clave no estén ocupados por las personas adecuadas.
Además de dichos comportamientos, los líderes deben poner en marcha procesos que permitan que la ejecución se pueda implantar a lo largo de la organización (recordemos, la otra gran causa de fracaso de los CEOs analizada en Fortune había sido la falta de procesos de ejecución). Charan y Bossidy establecen tres procesos básicos de la Ejecución: la Estrategia, las Personas y las Operaciones, haciendo especial hincapié en los vínculos que cada uno de estos tres elementos debe tener con los otros dos.
No se trata tan sólo de ver a posteriori el impacto de cualquier posible estrategia empresarial en estos tres planos, sino de, en función de una evaluación exhaustiva de las capacidades de la empresa en estos tres ejes, evaluar la factibilidad de la estrategia en la práctica. Podríamos decir que Charan y Bossidy definen un DAFO “aterrizado”, simple y concreto para toda posible estrategia. No se trata de decidir si en el segmento de mercado X existe o no capacidad de crecimiento, o una oportunidad legal o tecnológica, sino si la empresa está adaptada en sus procesos, en sus equipos y en sus estrategias (coherencia de la nueva con las actuales) para penetrar adecuadamente en dicho segmento. Este análisis previo de factibilidad estratégica permite además un despliegue ordenado de la misma en el caso de ser aprobada o puesta en marcha. Se despliega, en definitiva, de forma natural, un cuadro de mando del proyecto que permitirá al mando intermedio (y a la alta Dirección) anticipar y gestionar cualquier posible obstáculo que se pueda generar en la triple perspectiva de personas, estrategia y procesos.